13773440921
2024-07-06 12:12:33
”已成為汽車行業的發展趨勢，它不僅帶來汽車產品和商業模式的變革，更是對后市場服務提出新要求。作為全球動力解決方案的領導者，康明斯率先行動，在中國啟動全新升級的
依托康明斯專有電子工具及大數據平臺技術，全新升級的Cummins Care致力于打造互連互通、智能化、主動及預防性服務新模式，7*24*365響應客戶需求，為用戶提供產品與服務信息、保修索賠、診斷支持、數字化服務、車聯網服務等全方位服務。
康明斯中國在線服務中心（Cummins Care）新命名體現服務升級著重點——“康明斯中國”意味著將鏈接中國范圍內的合作伙伴、用戶；“在線服務中心”則突出在用戶需要時保持“always on在線”，面向用戶提供親切、精準、及時、便捷的主動智能服務。
隨著智能網聯的發展及排放標準的升級，傳統、低效的被動式服務已不能滿足當今商用車市場的售后服務需求，未來發展方向將是基于大數據的高效精準服務+主動預防性服務，這也是全新升級后的Cummins Care要達成的目標。
要實現該目標，智能網聯不可或缺，實際上智能網聯是康明斯國六產品的主打特性之一。目前，包括康明斯中國、合作伙伴及其他的渠道在內，已有24萬多輛裝配康明斯發動機的車輛加入康明斯車聯網系統，活躍車輛超18萬臺，這些活躍車輛的發動機運行情況會傳輸至數據平臺，有專業團隊對數據進行分析。
全新升級后，Cummins Care可實時跟蹤康明斯用戶車輛的使用情況，對車輛發動機出現的故障進行分類與記錄，當出現故障時，Cummins Care工作人員會時間聯系用戶，提供維保提醒及駕駛指導服務。
基于系統后臺記錄的發動機數據，我們可預測車輛未來一段時間的運行狀態，一方面為用戶提供參考，另一方面也便于售后團隊提前配件，安排維修準備工作。目前預防性服務已取得很大進展，未來，Cummins Care還將升級服務系統，將工單、索賠等環節全面打通，為用戶提供更多主動服務。
怎么樣？有沒有感覺到全新的Cummins Care為大家帶來的便利？想要了解更多Cummins Care信息，可通過熱線、郵件、APP客戶端聯系我們，我們等著你哦~~
聲明：本文由入駐搜狐公眾平臺的作者撰寫，除搜狐官方賬號外，觀點僅代表作者本人，不代表搜狐立場。
想了解更多詳情，請訪問：康明斯發電機組
-康明斯發電機
-康明斯-康明斯柴油發電機
-康明斯柴油發電機組-澳湳動力http://www.xjsmz.com/
